Este libro ha sido diseñado para ofrecer una guía de aprendizaje para el examen ITIL v4 Foundation. Se estructura en dos partes fundamentales: una sección teórica y una sección práctica.
Este libro se ha publicado teniendo en cuenta el último temario de finales de 2023 según el marco de referencia de ITIL v4, garantizando que esté alineado con los últimos cambios de la certificación y actualizado.
SOBRE EL LIBRO
En la parte teórica, se explica cada punto del temario (syllabus) que es requerido para el examen de ITIL v4 Foundation, se facilita una comprensión clara de cada concepto y apoyándose en casos de ejemplo.
Los contenidos se dividen en:
Los contenidos se dividen en:
- Entender los Conceptos Clave del Servicio
- Entender los Principios Guía del ITIL
- Entender las Cuatro Dimensiones del Servicio
- Entender el Sistema de Valor del Servicio ITIL
- Entender las Actividades de la Cadena de Valor del Servicio
- Conocer el Propósito y Términos Clave de 15 Prácticas ITIL
- Entender 7 Prácticas ITIL
- Preguntas de Práctica:
- Solucionario: Sección completa de las soluciones. Las respuestas están 100% explicadas y justificadas de manera clara, tanto las correctas como las incorrectas.
ACERCA DEL AUTOR
El autor de este libro es Jordan López, un ingeniero informático que se ha consolidado en una buena posición en el campo del ITSM, se enfoca en la gestión de proyectos de software ITSM e implementación y administración de plataformas de AWS y Azure.Además, ha obtenido un amplio conjunto de certificaciones que respaldan sus conocimientos y habilidades en diversas áreas del IT.
Estas son algunas de sus certificaciones más relevantes:
- ITIL® v4 Foundation Certificate in IT Service Management, de AXELOS Global Best Practice.
- Professional Scrum Master (PSM I) de Scrum.org.
- AWS Certified Cloud Practitioner (CLF-C01) de Amazon Web Services (AWS).
- Microsoft Azure Fundamentals (AZ-900) de Microsoft.
- Microsoft Security, Compliance and Identity Fundamentals (SC-900) de Microsoft.
- Microsoft Technology Associate (MTA): Security Fundamentals (98-367).
- LPIC-1 Linux Administrator por Linux Professional Institute (LPI).
- Certificación PMF (Project Management Foundations) de EIGP, Escuela Internacional de Gestión de Proyectos.
- Oracle Cloud Infrastructure AI Foundations - Associate y Oracle Cloud Data Management Certified Foundations - Associate de Oracle.
- AI-Powered Performance Ads Certification y Google Analytics Individual Qualification (GAIQ) de Google.
Además, el autor mantiene un blog de información y consejos sobre certificaciones IT, que puedes visitar buscar en tu motor de búsqueda favorito como "info certificaciones IT". Si deseas saber más sobre su trayectoria profesional o conectar con él, no dudes en visitar su perfil en redes profesionales.
Este libro no está afiliado, respaldado o patrocinado por AXELOS Limited, ni ha sido revisado o aprobado por ellos. “ITIL®”, "ITIL v4 Foundation®”, “IT Infrastructure Library®" y las marcas asociadas son marcas registradas de AXELOS Limited. Todos los derechos reservados por los respectivos propietarios.
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