Este libro ha sido diseñado para ofrecer una guía de aprendizaje para el examen ITIL v4 Foundation. Se estructura en dos partes fundamentales: una sección teórica y una sección práctica. Este libro se ha publicado teniendo en cuenta el último temario de finales de 2023 según el marco de referencia de ITIL v4, garantizando que esté alineado con los últimos cambios de la certificación y actualizado. COMPRAR LIBRO EN AMAZON SOBRE EL LIBRO En la parte teórica, se explica cada punto del temario (syllabus) que es requerido para el examen de ITIL v4 Foundation, se facilita una comprensión clara de cada concepto y apoyándose en casos de ejemplo. Los contenidos se dividen en: Entender los Conceptos Clave del Servicio Entender los Principios Guía del ITIL Entender las Cuatro Dimensiones del Servicio Entender el Sistema de Valor del Servicio ITIL Entender las Actividades de la Cadena de Valor del Servicio Conocer el Propósito y Términos Clave de 15 Prácticas ITIL Entender 7 Prácticas ITIL En la
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